退換貨政策


貼心小叮嚀

1. 根據消保法規定,消費者享有7天鑑賞期。(收貨日隔天起算,含國定例假日

2. 鑑賞猶豫期【並非試用期】,欲退換貨商品請務必【保持原始狀態】,包含配件、說明書、贈品及相關包材的完整性,若經拆封使用、有人為損壞、無法恢復原狀、缺件等【失去再販售價值之情況,將酌收商品還原費用】。 


退換貨申請

1. 欲申請者可透過郵件或LINE與客服聯繫,並提供以下資料,以利後續處理。 

郵件: hello@redboxidea.com 

官方LINE: @455vkmhf 

a. 購買平台 

b. 購買日期 

c. 訂單編號 

d. 商品名稱、顏色 

e. 姓名 

f. 電話 

g. 問題簡述、照片/影片 

2. 7天鑑賞期內,請直接至原購買平台(: PCHOMEMOMO、蝦皮等)申請退換貨處理。 

3. 超過7日鑑賞期,不得退貨,僅視情況提供維修/換貨服務。 

4. 保固期限內,欲換貨/維修之商品,需請買方自行寄回,經檢測後如判定為【非人為故障】即可進行換貨,檢測後寄出運費由賣方支付。(買賣雙方各負擔一次運費

5. 過保商品,買方需自行支付維修/換貨整新/來回運費等相關支出。 


商品包裝說明

1. 商品【原廠外盒請勿直接黏貼物流單或書寫文字】,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。  

2. 請於退換/維修商品內附上:姓名、電話、地址、購買平台、訂單編號,以利退換貨作業查詢。 

 

×
你在找什麼?