退換貨政策

【貼心小叮嚀】

1. 根據消保法規定，消費者享有7天鑑賞期。(收貨日隔天起算，含國定例假日) 

2. 鑑賞猶豫期【並非試用期】，欲退換貨商品請務必【保持原始狀態】，包含配件、說明書、贈品及相關包材的完整性，若經拆封使用、有人為損壞、無法恢復原狀、缺件等【失去再販售價值之情況，將酌收商品還原費用】。 

【退換貨申請】

1. 欲申請者可透過郵件或LINE與客服聯繫，並提供以下資料，以利後續處理。 

郵件：　hello@redboxidea.com 

官方LINE：　@455vkmhf 

a. 購買平台 

b. 購買日期 

c. 訂單編號 

d. 商品名稱、顏色 

e. 姓名 

f. 電話 

g. 問題簡述、照片/影片 

2. 7天鑑賞期內，請直接至原購買平台(如: PCHOME、MOMO、蝦皮等)申請退換貨處理。 

3. 超過7日鑑賞期，不得退貨，僅視情況提供維修/換貨服務。 

4. 保固期限內，欲換貨/維修之商品，需請買方自行寄回，經檢測後如判定為【非人為故障】，即可進行換貨，檢測後寄出運費由賣方支付。(買賣雙方各負擔一次運費) 

5. 過保商品，買方需自行支付維修/換貨整新/來回運費等相關支出。 

【商品包裝說明】

1. 商品【原廠外盒請勿直接黏貼物流單或書寫文字】，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。  

2. 請於退換/維修商品內附上：姓名、電話、地址、購買平台、訂單編號，以利退換貨作業查詢。