退換貨政策

 根據消保法規定,消費者享有7天鑑賞期。(收貨日隔天起算,含國定例假日

 

 


 退換貨規則


   1.  鑑賞猶豫期【並非試用期】,欲退換貨商品請務必【保持全新狀態】,包含配件、說明書、贈品及相關包材的完整性,

        且商品不得有刮傷、破損、受潮,若經拆封使用、有人為損壞、無法恢復原狀、缺件等【失去再販售價值之情況,將酌收商品還原費用】


   2.  每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,若非商品本身瑕疵或本公司作業疏失,需再退換貨者請自行承運費。


   3.  經本公司維修/換貨產品之保固期【不予以延長或重新起算】。(例如:保固一年,10011日購入,100101日維修/換貨,該保固期間至10111日即已期滿)


   4.  不適用鑑賞期商品:口罩風扇、烘鞋、掏耳勺、潤眼儀、潔面儀...等個人貼身用品、3C配件、耗材等部分商品,若非商品本身瑕疵,否則一經購買拆封後恕無法再辦理退貨


   5.  欲申請退貨者,請直接至原購買平台(: PCHOMEMOMO、蝦皮等)申請退換貨處理。

 

 


▌ 退換貨申請


   1. 欲申請者可透過郵件或LINE與客服聯繫,並提供以下資料,以利後續處理。


       郵件: hello@redboxidea.com


       官方LINE: @455vkmhf


   a. 購買平台


   b. 購買日期


   c. 訂單編號


   d. 商品名稱、顏色


   e. 姓名


   f. 電話


   g. 問題簡述、照片/影片



   2. 7天鑑賞期內,請直接至原購買平台(如: PCHOME、MOMO、蝦皮等)申請退換貨處理。


   3. 超過7日鑑賞期,不得退貨,僅視情況提供維修/換貨服務。


   4. 保固期限內,欲換貨/維修之商品,需請買方自行寄回,經檢測後如判定為【非人為故障】,即可進行換貨,檢測後寄出運費由賣方支付。(買賣雙方各負擔一次運費)


   5. 過保商品,買方需自行支付維修/換貨整新/來回運費等相關支出。




▌ 退換貨寄回包裝方式


   1. 寄回商品,請於商品內附上:購買平台、訂單編號、退換原因、收件資料(姓名/電話/地址),以利退換貨作業查詢。


   2. 欲退貨商品請於原廠包裝外再另加包裝袋,【請勿直接黏貼物流單或書寫文字】,如破壞商品原包裝等同失去再販售價值,將酌收商品還原費用。
  

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